Fitur COD di Plugo

Cara Mengaktifkan COD

1. Layanan COD saat ini tersedia melalui ekspedisi ID Express

Untuk mengaktifkan COD dengan ID Express, silakan mengaktifkan opsi COD terlebih dulu di bagian:

Metode pengiriman > ID Express > Aktifkan tombol “Cash On Delivery”

2. Opsi COD bisa dinonaktifkan pada produk tertentu
   Untuk nonaktifkan COD pada produk tertentu, silakan nonaktifkan COD pada produk terkait dengan cara:
   Detail produk > Ceklis pada bagian “Hapus opsi pembayaran COD untuk produk ini”
   

3. Penjual bisa membatasi maksimal jumlah pesanan COD per pelanggan dalam 1 hari dengan cara:
   Buka menu Pesanan > Klik ikon titik tiga > Pengaturan Pesanan > Aktifkan “Maksimal Jumlah Pesanan COD per Pelanggan” > Isi jumlah maksimal pesanan
   
   

Catatan: Untuk mencegah kasus pembeli yang tidak bertanggung jawab, kami sarankan jumlah maksimal pesanan di angka sekecil mungkin.

Syarat dan Ketentuan Penjual

1. Untuk menggunakan layanan COD, penjual harus melakukan verifikasi akun dan verifikasi KTP terlebih dahulu melalui link https://admin.plugo.world/profile dan status verifikasi sudah diterima oleh sistem.
   
   Catatan: Jika status verifikasi identitas kamu belum diterima, silakan email ke support@plugo.co
2. Layanan COD tersedia untuk paket berlangganan Basic, Business, dan Enterprise
3. Biaya admin order COD yang dikenakan untuk penjual akan mengikuti paket berlangganan yang digunakan (Basic 6%, Business 3.4%, Enterprise 2.4%)
4. Pemesanan dengan pembayaran COD hanya tersedia untuk Cashless Shipping atau dibayarkan menggunakan PlugoCoins
5. Saldo dari order COD akan diterima H+3 (tidak termasuk hari libur) setelah order dibayar atau status order berubah menjadi “Selesai”
   
   a. Saldo dari order COD akan masuk ke Saldo Ekspres akun EPAY toko penjual.
   b. Status order berubah menjadi “Selesai” jika kurir sudah mengubah status pengiriman
6. Mekanisme pembayaran ongkos kirim COD untuk penjual adalah sebagai berikut:
   
   a. PlugoCoins akan ditahan terlebih dahulu sebesar 1.5x ongkos kirim
   b. Contoh: Harga ongkos kirim Rp10.000
   c. Maka PlugoCoins yang akan ditahan sebanyak 1.5 x Rp10.000 = Rp15.000 (150 PlugoCoins)
7. Hal-hal yang dikategorikan sebagai status pengiriman COD gagal
   
   a. Pembeli tidak dapat dihubungi oleh kurir
   b. Kurir tidak mendapatkan konfirmasi dari pihak penjual dan pembeli saat pengiriman
   c. Pembeli menolak pembayaran sebelum paket dibuka
   d. Pembeli menolak pembayaran setelah paket dibuka
   e. Kurir tidak dapat menemukan alamat pembeli setelah lebih dari 1x percobaan pengiriman
8. Jika pengiriman barang COD berhasil maka PlugoCoins yang ditahan akan dikembalikan kepada penjual sebesar 100% pada saat status order “Selesai”
9. Jika pengiriman barang COD gagal maka PlugoCoins yang ditahan akan digunakan sebagai biaya pengembalian barang

Ketentuan Pembeli

1. Layanan COD tersedia pada opsi pengiriman ID Express. Pada sisi pembeli, layanan COD bersifat opsional.
2. Pembeli dapat memilih langsung opsi pembayaran COD pada saat memilih metode pengiriman ID Express.
3. Pembeli akan dikenakan biaya penanganan COD sebesar 3% dari nilai order dengan minimal Rp2.500.
   
   Contoh:
   Harga barang Rp100.000 + ongkos kirim Rp10.000 = Nilai Order Rp110.000
   Maka biaya COD 3% x Rp110.000 = Rp3.300
   Total yang harus dibayar pembeli adalah Rp113.300
4. Pembeli diwajibkan membayar order secara penuh yang diberikan langsung kepada kurir ID Express sebelum membuka isi paket.
5. Pembeli DILARANG untuk membuka paket/pesanan sebelum menyelesaikan pembayaran penuh kepada kurir
   
   a. Jika pembeli sudah membuka paket namun belum membayar, dan menolak isi paket tersebut, maka penjual akan dikenakan biaya pengembalian (sesuai dengan point 6c ketentuan penjual).

Jika kamu masih memiliki pertanyaan terkait dengan fitur COD PlugoStore, silakan hubungi tim support Plugo di sini.