Kebijakan pengembalian dana iklan
Pengembalian dana iklan dari menjalankan iklan Facebook (Meta), Google Shopping, dan TikTok diatur dalam kebijakan sesuai kasus yang dialami berikut:
- Iklan ditolak/tidak disetujui selama proses peninjauan
– Semua anggaran akan dikembalikan secara instan termasuk biaya layanan.
– Google dapat memakan waktu hingga 3 jam. - Iklan ditolak selama periode iklan berjalan
– Sisa anggaran akan dikembalikan 2 hari setelah hari penolakan, namun tidak termasuk biaya layanan. - Iklan ‘dijeda’ dan tidak dilanjutkan hingga periode akhir kampanye
– Sisa anggaran akan dikembalikan 2 hari setelah periode berakhir, namun tidak termasuk biaya layanan. - Iklan ‘dibatalkan’ sebelum periode iklan berakhir
– Sisa anggaran akan dikembalikan 2 hari setelah hari yang dibatalkan, namun tidak termasuk biaya layanan.
Ketentuan PlugoCoins dan Poin di PlugoAds
Plugo telah memperbarui Poin kami menjadi PlugoCoins & Poin.
PlugoCoins: Penjual membayar Koin ini.
Poin: Penjual tidak membayar untuk Poin ini, poin diberikan secara gratis/bonus dari voucher yang diberikan oleh Plugo.
Karena perubahan ini, berikut akan diterapkan untuk penggunaan PlugoCoins dan Poin. Poin akan dipakai terlebih dahulu, pengembalian dana akan ke PlugoCoins terlebih dahulu.
Ketika penjual membayar anggaran iklan mereka, Poin akan dipotong terlebih dahulu dan jika Poin tidak mencukupi, PlugoCoins akan dipotong.
Jika pengembalian dana perlu dilakukan, hal itu akan dikembalikan ke PlugoCoins terlebih dahulu, kemudian Poin akan dikembalikan.
Contoh:
Penjual memiliki 5000 PlugoCoins dan 5000 Poin. Penjual tersebut membutuhkan 7000 PlugoCoins atau Poin untuk menjalankan iklan, kemudian 5000Poin akan dikurangi terlebih dahulu dan 2000PlugoCoins akan dikurangi setelahnya untuk mencukupi anggaran iklan.
Jika penjual ini membatalkan iklan di tengah periode iklan berjalan, katakanlah mereka hanya menggunakan pembelanjaan senilai 5000Poin, maka 2000PlugoCoins akan dikembalikan.