Untuk alasan keamanan, kamu harus meng-upload KTP untuk verifikasi identitas sebelum dapat mengoperasikan toko kamu sepenuhnya.
Untuk upload KTP, kamu dapat membuka Plugo Admin, klik ikon profil kamu di sebelah kanan atas, lalu klik Akun.
Ketentuan foto KTP
Foto KTP yang kamu upload harus memenuhi ketentuan-ketentuan berikut:
- Nama lengkap yang dimasukkan harus sesuai dengan KTP.
- SIM atau paspor dapat digunakan sebagai alternatif KTP.
- Pengguna berusia di bawah 21 tahun harus meng-upload Kartu Keluarga (KK) dan KTP orangtua.
- Foto KTP harus jelas dan dapat terbaca (tidak buram atau blur).
Ketentuan foto diri bersama dengan KTP
Foto diri bersama dengan KTP yang kamu upload harus memenuhi ketentuan-ketentuan berikut:
- Seluruh bagian wajah dan KTP harus terlihat jelas.
- Tidak diperbolehkan menggunakan filter kamera.
- Kualitas foto harus tajam dan saat di-zoom informasi KTP harus terbaca.
- Dekatkan KTP ke kamera, jauhkan muka dari kamera agar fokus kepada KTP.
- Hindari menggunakan kamera depan untuk hasil foto yang lebih baik.
Ketentuan verifikasi usia di bawah 21 tahun
Apabila usiamu di bawah 21 tahun namun sudah menikah atau memiliki KTP, maka silakan ajukan:
- Foto KK dan KTP diri sendiri, serta KTP orangtua (total terdapat tiga dokumen) dalam satu foto yang sama.
- Foto diri (selfie) menggunakan KTP sendiri.
- Mengajukan pendaftaran menggunakan nama diri sendiri, bukan nama orangtua.
Contoh Foto KK, KTP diri sendiri dan KTP orang tua dalam satu foto
Apabila usiamu di bawah 21 tahun dan belum memiliki KTP, maka silakan ajukan:
- Foto KK dan KTP orangtua dalam satu foto yang sama.
- Foto diri (selfie) dengan KTP orangtua.
- Mengajukan pendaftaran menggunakan nama diri sendiri, bukan nama orangtua.
Alasan verifikasi identitas ditolak
Ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan verifikasi identitasmu ditolak, di antaranya:
- KTP yang di-upload tidak sesuai dengan nama profil
Identitas dan nama profil pemilik toko harus sama. Hindari menggunakan singkatan dan isi sama persis sesuai nama pada KTP. - Foto tidak jelas atau terpotong
Foto tidak boleh buram atau blur sehingga tidak bisa dibaca tulisan dan angkanya. Dianjurkan menggunakan kamera belakang ponsel dibandingkan kamera depan untuk kualitas gambar yang lebih bagus. Foto juga harus terlihat seluruh kepala, seluruh KTP, dan tidak ada yang terpotong. Sistem akan otomatis mendeteksi apabila foto terpotong. - Foto memakai efek atau filter
Foto sering kali menjadi tidak jelas jika menggunakan efek atau filter yang bermacam-macam. Pastikan menggunakan kamera dalam mode normal/standar atau high resolution ketika mengambil foto. - Berusia di bawah 21 tahun dan tidak melampirkan dokumen yang terkait
Semua tindakan hukum termasuk transaksi jual beli harus diwakilkan oleh orangtua atau wali dengan melampirkan informasi yang terkait. Apabila gagal melampirkan dokumen tersebut, maka dianggap tidak sesuai dan gagal diverifikasi. - Menggunakan KTP yang berbeda untuk setiap verifikasi
Setiap verifikasi identitas harus menggunakan KTP, SIM, atau paspor yang sama. - KTP, SIM, atau paspor kedaluwarsa
Apabila KTP kamu bukan e-KTP, terdapat masa berlaku dan KTP harus diperpanjang sesuai ketentuan. Gunakan KTP yang terbaru atau gunakan SIM/paspor yang masih berlaku untuk verifikasi identitas.
Berapa lama proses verifikasi identitas berlangsung?
Proses verifikasi identitas dilakukan maksimal 1 x 24 jam pada hari kerja (Senin–Jumat), tidak termasuk akhir pekan (Sabtu–Minggu) dan hari libur nasional. Kamu akan menerima pemberitahuan apakah verifikasi berhasil atau gagal di halaman profilmu.
Apabila dalam waktu tersebut belum diberikan pemberitahuan, silakan hubungi Tim Support melalui tombol bantuan pada aplikasi StoreFront Plugo.