Terdapat beberapa poin yang perlu diperhatikan untuk dapat menentukan status membership pembeli di tokomu:
- Sistem akan update setiap harinya (sistem akan membaca riwayat pembelanjaan pembeli dan update status membership).
- Sistem akan membaca riwayat pembelanjaan selama 30 hari/90 hari/180 hari/365 hari terakhir ke belakang.
- Status membership dari pembeli akan ter-update apabila memenuhi poin-poin berikut:
A. Pembeli wajib login (dengan nomor telepon atau email) sebelum membuat order di toko Seller.
B. Status membership akan update secara otomatis saat status order/pesanan berubah ke “Selesai”.
C. Status membership hanya didapatkan atau dihitung dari perhitungan order yang dibuat dari online shop atau website Seller.
Naiknya Status Level Membership Pembeli
Contoh:
Seller setting atau mengaktifkan tingkatan level membership seperti berikut:
| Level Membership | Durasi Pembelanjaan | Nominal Pembelanjaan |
| Classic | 30 hari ke belakang | Rp1.000.000 |
| Silver | 90 hari ke belakang | Rp3.500.000 |
History order pembeli:
Catatan: Pengecekan Tanggal Hari Ini, sangat mempengaruhi status membership para pembelimu.
Berikut adalah simulasi perubahan status membership pembeli.
Contoh: Hari ini adalah Hari Jumat tanggal 9 Agustus 2024 yang mana, kamu ingin cek status membership para pembeli di tokomu. Maka, untuk cek status membership, dilihat dari 30 hari atau 90 hari ke belakang dari history pembelanjaan pembeli.
| Order Ke | Tanggal Order | Nilai Order |
| 1 | 10 Juni 2024 | Rp500.000 |
| 2 | 10 Juli 2024 | Rp800.000 |
| 3 | 26 Juli 2024 | Rp1.200.000 |
| 4 | 5 Agustus 2024 | Rp1.000.000 |
Dilihat ke 30 hari ke belakang, range dari tanggal 9 Agustus (tanggal yang dicek pada hari ini) – 10 Juli 2024 (90 hari terakhir dari tanggal hari ini), apakah ada history transaksi yang mencapai Rp1.000.000 untuk pembeli masuk ke member Classic?
Ya. Si pembeli masuk ke member Classic dengan total pembelanjaan selama 30 hari ke belakang (9 Agustus – 10 Juli) sebesar Rp3.000.000
Lalu, kita cek lagi ke 90 hari ke belakang, apakah pembeli masih di Classic atau naik ke Silver?
| Order Ke | Tanggal Order | Total order (Rupiah) |
| 1 | 10 Juni 2024 | Rp500.000 |
| 2 | 10 Juli 2024 | Rp800.000 |
| 3 | 26 Juli 2024 | Rp1.200.000 |
| 4 | 5 Agustus 2024 | Rp1.000.000 |
Kita lihat dari rentan tanggal 9 Agustus (tanggal yang dicek pada hari ini) – 11 Mei (90 hari terakhir dari tanggal hari ini), apakah ada total pembelanjaan senilai Rp3.500.000 untuk masuk ke member Silver?
Ya. Si pembeli tersebut naik ke membership Silver dengan total pembelanjaan selama 90 hari ke belakang (9 Agustus – 11 Mei) senilai Rp3.500.000
Ketentuan Status Level Membership Pembeli Turun (Downgrade)
Seller mengatur atau mengaktifkan tingkatan level membership seperti berikut:
| Level Membership | Durasi Pembelanjaan | Nominal Pembelanjaan |
| Classic | 30 hari ke belakang | Rp1.000.000 |
| Silver | 90 hari ke belakang | Rp3.000.000 |
History order pembeli:
Catatan: Pengecekan Tanggal Hari Ini, sangat mempengaruhi status membership para pembelimu.
Contoh: Hari ini adalah Hari Rabu tanggal 31 Desember 2024 yang mana, kamu ingin cek status membership para pembeli di tokomu. Maka, untuk cek status membership, dilihat dari 30 hari atau 90 hari ke belakang dari history pembelanjaan pembeli.
| Order Ke | Tanggal Order | Total order (Rupiah) |
| 1 | 10 Desember 2024 | Rp300.000 |
| 2 | 20 Desember 2024 | Rp700.000 |
Dilihat ke 30 hari ke belakang, dari tanggal 31 Desember (tanggal yang dicek pada hari ini) – 1 Desember 2024 (30 hari terakhir dari tanggal hari ini), apakah ada history transaksi yang mencapai Rp3.500.000 untuk pembeli tetap berada di member Silver?
Total pembelanjaan selama 30 hari ke belakang (31 Desember – 1 Desember): Rp1.000.000
Artinya, total pembelanjaan selama 30 hari ke belakang, berdasarkan history order pembeli adalah senilai Rp1.000.000. Dikarenakan total belanjanya tidak mencapai Rp3.500.000 maka status membership si pembeli turun ke Classic.
Cara Melihat Status Membership Pembeli
Sebagai Seller, kamu dapat melihat level status membership dari para pembelimu. Langkahnya adalah sebagai berikut:
- Akses halaman PlugoStore
- Pilih menu Customer
- Klik Semua Customer
- Pilih Nama Customer yang ingin dilihat
Saat kamu telah memilih salah satu data pembeli, berikut tampilan detailnya seperti screenshot di bawah ini. Kamu bisa cek history order dari pembeli tersebut, status membership dan poin yang dia dapatkan.
FAQs
1. Apakah level membership pembeli bisa hilang?
Jawaban: Ya, level membership dari pembeli tersebut bisa hilang.
Hal itu terjadi apabila, pembeli sudah tidak memiliki history/riwayat pembelanjaan selama rentan waktu 30 hari / 90 hari / 180 hari / 365 hari terakhir ke belakang. Serta, tidak mencapai nominal pembelanjaan yang bisa masuk ke salah satu level membership tertentu.
2. Bagaimana status level membership pembeli saya apabila:
A. Saya sebagai Seller setting minimal pembelanjaan sebesar Rp5.000.000 selama 180 hari bisa masuk ke level Gold
B. Pembeli saya baru pertama kali order di toko dan langsung berbelanja sebesar Rp5.000.000 akan tetapi, hingga 100 hari ke depan atau ke belakang, tidak ada history order-an lagi.
Dari informasi di atas, apakah pembeli saya masih berada level Gold atau sudah turun status membership nya?
Jawaban: Status level membership dari pembeli tersebut tetap berada di Gold selama, masih memasukki rentang waktu sebagai member Gold.
3. Apakah poin yang sudah didapatkan pembeli bisa expire?
Jawaban: Tidak. Poin yang telah didapatkan oleh pembeli, tidak memiliki expire atau batas waktu pemakaian. Walaupun status level membership pembeli tersebut telah turun atau hilang, poin tersebut masih bisa digunakan pada order selanjutnya.
4. Bagaimana bila saya baru mengaktifkan program membership Classic di tanggal 20 Januari dengan minimal pembelanjaan 30 hari terakhir sebesar Rp2.000.000?
Apakah existing customer saya yang sudah pernah belanja sebelum tanggal tersebut dengan total nominal Rp2.000.000 selama 30 hari ke belakang akan mendapatkan level membership dan poin?
Jawaban:
– Status level membership pembeli akan naik ke Classic (dengan jumlah poin 0)
– Poin pembeli akan didapatkan apabila setelah tanggal 20 Januari, pembeli melakukan order lagi senilai Rp2.000.000
5. Apakah saya sebagai Seller bisa menambahkan Poin customer secara manual?
Jawaban: Ya. Seller bisa menambahkan poin customer secara manual. Cukup masuk ke halaman menu Customer > Pilih detail data pembeli > Klik Berikan Poin. (screenshot di bawah ini)
6. Apakah saya sebagai Seller bisa menambahkan level membership pembeli secara manual?
Jawaban: Tidak. Status level membership hanya bisa terhitung saat pembeli order melalui website toko dengan kondisi sudah login dan nominal pembelanjaan sudah mencapai ke level membership tertentu.