Pembeli adalah aspek terpenting dalam segala macam bisnis, tidak terkecuali bisnis online. Menjalin komunikasi yang baik merupakan salah satu kunci untuk meningkatkan customer retention .
Berikut hal-hal yang dapat kamu lakukan di halaman pembeli:
- Memfilter pembeli
- Melihat dan mengubah status order
- Mengirim notifikasi
- Menandai pembeli sebagai reseller
- Memblokir pembeli
Memfilter Pembeli
Kamu bisa memfilter pembeli kamu berdasarkan:
- Pembeli Non-aktif
1 Bulan, 3 Bulan, 6 bulan, dan 1 tahun - Order Lunas Terakhir
1 Bulan, 3 Bulan, 6 bulan, dan 1 tahun - Lokasi
Kota atau Kecamatan - Status pembeli
Diblokir, Mendaftar, dan Tidak Mendaftar
Cara Filter Pembeli Berdasarkan Status
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memfilter pembeli berdasarkan status:
- Dari PlugoStore, buka halaman pembeli > Semua pembeli.
- Klik Filter Lain.
- Pilih filter yang kamu inginkan, misalnya Lokasi.
- Ketik dan pilih kota atau kecamatan yang kamu inginkan.
- Kamu akan bisa melihat daftar pembeli berdasarkan lokasi yang kamu pilih.
Melihat dan Mengubah Status Order
Ikuti langkah-langkah berikut untuk melihat dan mengubah status order:
- Dari PlugoStore, buka halaman pembeli > Semua pembeli.
- Klik pembeli yang ingin kamu lihat atau ubah status ordernya.
- Pada halaman detail pembeli, klik tombol status order, pilih detail status sesuai dengan status order saat ini.
- Klik Lanjutkan.
Mengirim Notifikasi
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengirim notifikasi ke pembeli:
- Dari PlugoStore, buka halaman pembeli > Semua pembeli.
- Klik pembeli yang ingin kamu kirimkan SMS.
- Klik Tindakan > Kirim Notifikasi.
- Pilih jenis notifikasi yang ingin kamu kirimkan (SMS atau chat), SMS membutuhkan 3 Poin, sedangkan chat membutuhkan 1 Poin.
- Ketik pesan yang ingin kamu kirimkan.
- Klik Tambah Link untuk memasukkan link yang ingin kamu sertakan, kamu bisa memasukkan link toko, produk, kategori, atau kabar terbaru.
- Misalnya, klik dan pilih Produk jika kamu ingin memasukkan link produk.
- Klik Konfirmasi lalu klik Kirim Notifikasi.
Menandai Pembeli sebagai Reseller
Ikuti langkah-langkah berikut untuk menandai pembeli sebagai reseller:
- Dari PlugoStore, buka halaman Pembeli > Semua pembeli.
- Klik pembeli yang ingin kamu tandai sebagai reseller.
- Klik Tindakan > Tandai Sebagai Reseller.
- Pembeli yang sudah ditandai akan muncul teks ‘Reseller’ di bawah namanya.
Memblokir Pembeli
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memblokir pembeli:
- Dari PlugoStore, buka halaman Pembeli > Semua pembeli.
- Klik pembeli yang ingin kamu blokir.
- Klik Tindakan > Blokir.
- Klik Blokir, pembeli tersebut tidak akan bisa mengakses tokomu lagi.
- Pembeli yang sudah ditandai akan memiliki tanda blokir di paling kanan kolom dan warna teks pembeli berubah menjadi abu samar.
