Fungsi Program Membership Plugo adalah untuk mengatur level pembeli dan memberikan diskon atau benefit yang sesuai.
Terdapat empat level membership, yaitu Classic, Silver, Gold, dan Platinum. Level membership tidak harus digunakan semuanya dan bisa dinonaktifkan bila tidak diperlukan. Sementara itu, benefit yang bisa didapatkan oleh member adalah Reward Poin dan Voucher Ulang Tahun.
Level membership pembeli akan ditinjau secara berkala berdasarkan ketentuan nilai pembelian yang telah diatur sebelumnya.
Cara Mengaktifkan Program Membership
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan Program Membership:
- Masuk ke PlugoStore, lalu buka halaman Pembeli > Program Membership.
- Pilih level membership yang ingin digunakan, lalu klik “Ubah”.
- Geser toggle ke kanan untuk mengaktifkan level membership yang ingin diaktifkan.
Setelah kamu mengaktifkan toggle level membership, terdapat 3 aturan level membership yang dapat kamu aktifkan:
- Pengaturan Membership
- Geser toggle ke kanan pada bagian Pengaturan Membership jika kamu ingin menentukan kriteria pembeli kamu untuk menjadi member.
Kamu bisa menentukan periode dan minimal nilai pembelian sebagai persyaratan untuk menjadi member, misalnya minimal nilai pembelian Rp1.000.000 dalam periode tiga bulan. Sebagai contoh kasus, lihat tabel di bawah ini:
| Januari | Februari | Maret | April |
| Rp300.000 | Rp600.000 | Rp200.000 | Rp50.000 |
Jika kita jumlahkan, pembeli A telah berbelanja sejumlah Rp1.100.000 dari bulan Januari hingga Maret. Maka, di bulan Maret pembeli A akan menjadi membership level Classic. Namun, di bulan April pembeli A hanya berbelanja Rp 50.000 sehingga total belanjaan 3 bulan terakhir sejumlah Rp850.000. Total ini kurang dari jumlah minimal level membership Classic yaitu Rp1.000.000 maka pembeli A tidak dapat menjadi membership dari level Classic di bulan April.
- Geser toggle ke kanan pada bagian Voucher Diskon Ulang Tahun untuk mengaktifkan fitur ini.
Member akan menerima email berisikan Voucher Diskon Ulang Tahun atau birthday voucher setiap tanggal 1 pada bulan kelahiran mereka pada bulan setelah mereka melakukan pembelian.
Contoh kasus: Pembeli memiliki ulang tahun pada bulan Agustus dan melakukan pesanan di website pada bulan Agustus. pembeli tidak akan mendapatkan voucher ulang tahun di bulan yang sama, melainkan pada bulan Agustus di tahun depan. Jadi, untuk mendapatkan voucher ulang tahun, pembeli harus melakukan transaksi di website satu bulan sebelum ulang tahun mereka. - Geser toggle ke kanan pada bagian Gunakan Poin jika kamu menghadiahkan Poin setiap member melakukan pembelian.
Keuntungan poin bagi pembeli adalah poin dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya (seperti sistem cashback) sehingga poin bisa dikatakan sebagai salah satu bentuk promosi diskon khusus untuk membership tokomu.
Tips:
Kamu bisa mengatur besaran persenan (%) poin yang berbeda-beda tiap level membership sebagai cara agar pembeli menjadi terpacu untuk menjadi membership dengan level tertinggi di tokomu!
- Klik Simpan.
Cara Melihat Status Membership pembeli
Status dan level membership pembeli dapat dilihat di halaman Detail pembeli. Dari PlugoStore buka halaman pembeli > Semua pembeli, lalu klik pada nama pembeli yang ingin dilihat.
Pada halaman Detail pembeli, kamu dapat melihat level membership, poin yang dimiliki, dan riwayat serta status voucher yang pernah diberikan.
Ketentuan Program Membership
- Status membership dipengaruhi oleh dua hal, yaitu: Pertama, dari pesanan yang sudah berstatus COMPLETED (Selesai). Kedua, pembeli melakukan login saat pesanan dibuat.
Contoh: Apabila penjual membuat membership pada tanggal 1 November dengan syarat minimal pembelian Rp1.000.000 dalam sebulan terakhir, maka pembeli dengan nominal pembelian Rp1.000.000 pada 1 bulan terakhir akan otomatis masuk ke dalam status membership. (Pastikan pembeli pada saat membuat pesanan harus login terlebih dahulu). - Mengenai status periode review untuk status membership, status akan dihitung dari tanggal penjual melakukan pengecekan status membership.
Contoh: Penjual melakukan pengecekan status membership pada tanggal 2 November, maka sistem akan me-review data pembelian semua pembeli sebulan terakhir dari tanggal 2 November. Selanjutnya, akan dilakukan penyesuaian status membership untuk masing-masing pembeli tersebut. - Ketentuan naik status (upgrade) atau turun status (downgrade) membership akan dilihat dari nominal pembelian sesuai dengan level membership yang sudah di-setting pihak penjual pada masing-masing level membership.
- Status membership dapat dilihat jika pembeli melakukan login. Apabila pembeli A sudah tercatat sebagai member Silver pada tanggal 2 Agustus, namun setelahnya tidak pernah melakukan pesanan atau login di toko penjual, maka status membership akan tetap Silver. Status membership pembeli A akan di-review kembali pada saat pembeli melakukan login kembali di toko penjual.
- Terkait poin yang akan diperoleh oleh member akan dilihat pada saat pembeli sudah memenuhi syarat setelah menjadi anggota membership. Apabila pembeli sudah menjadi member pada tanggal 2 November, maka jika pembeli dalam periode 1 bulan ke depan sudah memenuhi minimal pembelian yaitu Rp1.000.000, maka pembeli tersebut akan mendapatkan cashback sesuai dengan ketentuan yang penjual berikan.